Un dispositif au service de l’égalité des territoires

Les Maisons de Services Au Public couramment dénommées par leur sigle MSAP sont nées d’une volonté politique des élus du PETR du Pays d’Epinal, Cœur des Vosges qui ont observé les difficultés d’accès aux services publics des habitants de leur territoire. Forts de ce constat, un réseau de Cyberbases Emploi puis Relais de services publics a été créé dès 2008, avec comme force la gestion unique et centralisée d’une seule collectivité, devenu ensuite le réseau des Maisons de Services Au Public. Le bilan plus que positif de cette expérimentation a convaincu d’autres collectivités du département de créer le maillage de MSAP le plus important de France à l’échelle d’un départemen

Les Maisons de Services Au Public permettent aux habitants de tous les territoires et notamment des territoires ruraux et des zones périurbaines de trouver en un lieu unique une gamme élargie de services. Cet accueil de proximité délivre un premier niveau d’information et d’accompagnement de plusieurs natures :

  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation…)
  • Accompagnement au numérique : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne…
  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, …
  • Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux, entretien à distance …

La formation des animateurs MSAP est assurée par les 7 opérateurs nationaux partenaires du programme national « Maison de services au public » et les partenaires locaux de services de proximité : Pôle Emploi, les Caisses d’Assurance Maladie, Retraite, Allocations Familiales, Mutualité Sociale Agricole, La Poste et GrDF. Cet espace d’accueil offre la possibilité aux citoyens de trouver écoute, aide et accompagnement dans les démarches de la vie quotidienne.

 

La labellisation en France Services des structures MSAP est amorcée depuis janvier 2020. En créant le label « France Services », l’Etat établit un cahier des charges pour garantir un même niveau d’exigence et de qualité aux citoyens sur toute la France. Ce lieu unique d’accueil animés par des agents formés par les 9 opérateurs partenaires garanti par le label France Services, ouvert 5 jours par semaine offre aux habitants un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne : aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits, mobilité, vie associative…

Le PETR du Pays d’Epinal a développé 8 MSAP, complétées par 4 antennes et obtenu la labellisation de 2 structures France Services pour l’heure :

  • France Services Rambervillers et la Vôge-les-Bains
  • MSAP Capavenir Vosges, Epinal, Charmes (antennes à Vincey et la Verrerie de Portieux), Girancourt, Xertigny (antenne à Arches), Darney, Monthureux-sur-Saône et Lamarche (antenne à Dombrot le Sec).

Le réseau des MSAP a accueilli en 2019 plus de 23 320 personnes et répondu à près de 54 300 demandes d’aide aux démarches administratives.

C. A. d'Epinal

3 Rue de la Gare
88380 ARCHES
Tél. 03 29 32 48 81
Ouverture : du lundi au mercredi de 8h30 à 12h
Animateur : Arthur HAXAIRE
ahaxaire@pays-epinal.fr

1 Rue de Lorraine
88150 CAPAVENIR VOSGES
Tél. 03 29 31 63 42
Ouverture : mardi et mercredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Lundi de 13h30 à 17h
Jeudi et vendredi de 8h30 à 12h
Animatrice : Sylvie MICLOT
smiclot@pays-epinal.fr

1 Place Henri Breton
88130 CHARMES
Tél. 03 29 29 72 90
Ouverture : lundi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Mardi, mercredi et vendredi de 13h30 à 17h
Animatrice : Catherine GRIENENBERGER
cgrienenberger@pays-epinal.fr

1 Place d’Avrinsart Tour T2
88000 EPINAL
Tél. 03 29 30 39 05
Ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Animatrice et animateur : Pascale BALAZOT et Adrien CLAUDE
pbalazot@pays-epinal.fr
aclaude@pays-epinal.fr

130 Chemin des Mitroches
88390 GIRANCOURT
Tél. 03 29 36 15 47
Ouverture : lundi de 8h30 à 12h
Jeudi de 13h30 à 17h
Animatrice : Sylvie MICLOT
smiclot@pays-epinal.fr

11 Rue de la Mairie
88330 PORTIEUX
Tél. 03 29 29 49 88
Ouverture : vendredi de 8h30 à 12h
Animatrice : Catherine GRIENENBERGER
cgrienenberger@pays-epinal.fr

5 Rue du Général Leclerc
88240 LA VOGE-LES-BAINS
Tél. 03 29 39 64 83
Ouverture : lundi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h
Animateur : Jean-Noël FRANCOIS
jnfrancois@pays-epinal.fr

1 Ter Rue du Monument
88450 VINCEY
Tél. 03 29 39 10 17
Ouverture : mardi et mercredi de 8h30 à 12h
Animatrice : Catherine GRIENENBERGER
cgrienenberger@pays-epinal.fr

32 Rue de la Vallée de l’Aître
88220 XERTIGNY
Tél. 03 29 29 04 90
Ouverture : du lundi au mercredi de 13h30 à 17h
Jeudi et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Animateur : Arthur HAXAIRE
ahaxaire@pays-epinal.fr

Région de Rambervillers

1 Place de la Gare
88700 RAMBERVILLERS
Tél. 03 29 29 03 88
Ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Animatrices : Elsa DELONG et Sonia CASASOPRANO
edelong@pays-epinal.fr
scasasoprano@pays-epinal.fr

Vosges Coté Sud Ouest

43 Rue de la République
88260 DARNEY
Tél. 03 29 08 96 50
Ouverture : lundi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Mardi de 13h30 à 17h
Vendredi de 8h30 à 12h
Animatrice : Emily JACQUES
ejacques@pays-epinal.fr

161 Rue du Centre
88140 DOMBROT-LE-SEC
Tél. 03 29 08 69 12
Ouverture : mardi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Animatrice : Emily JACQUES
ejacques@pays-epinal.fr

ZA Chéri Buisson
88320 LAMARCHE
Tél. 03 29 07 00 06
Ouverture : lundi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Jeudi et vendredi de 13h30 à 17h
Animatrice : Catherine LADIER
cladier@pays-epinal.fr

61 Rue du Pervis
88410 MONTHUREUX-SUR-SAONE
Tél. 03 29 09 86 25
Ouverture : du mardi au samedi de 8h30 à 12h
Animatrice : Catherine LADIER
cladier@pays-epinal.fr